健康的更好
分類：
專業(yè)技能
作者：
劉成秀
來源：
豐寧店
發(fā)布時間：
2021-07-21 14:59
一位女顧客匆匆地來到柜組要買玉溪煙，“實在對不起，玉溪煙賣完了，您看看別的怎么樣？”她不情愿地說：“我要送給家里長輩，他就抽這個，我跑了好幾個地方都買不到，車就要來了，再去別的地方也沒時間了，怎么辦呢？”我問顧客：“他喜歡喝茶嗎？如果喜歡喝茶的話，買點茶葉送他也不錯的，喝茶比抽煙對身體有益得多，對他有益的孝敬更體現(xiàn)咱小輩的愛。”
顧客聽后興奮地說：“對呀！他還真挺喜歡喝茶的，就聽你的，給他買茶葉吧。”經過進一步了解，老人愛喝香味大的，于是我為她介紹了二十元一兩的花茶——極品白玉針，并用茶葉筒給她裝了兩筒，又用小手提袋把兩個筒裝上，這樣看上去既美觀又實惠。顧客高興地說：“看著就好，這比買煙強多了，少花錢還對身體有好處。”
在我們?yōu)轭櫩吞峁┓盏倪^程中，要盡量站在顧客的角度上考慮問題，幫顧客解決問題。
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